Termos de uso

O que é o serviço

O Mundo Ilusófono é uma plataforma de vídeos em português, com gente de vários países, para entender e praticar a língua. Há um plano grátis, o Desafio 7 Dias (pagamento único) e o Clube Ilusófono, com duas assinaturas: Entender e Participar.

Preços e pagamento

Todos os preços estão em euro e já incluem o IVA: o valor que você vê é o valor que você paga. A exceção são as práticas da Conversa Ilusófona (veja abaixo), que são aulas particulares isentas de IVA: o preço também é o preço final.

As assinaturas renovam sozinhas no fim de cada período (mês ou ano) até você cancelar. O pagamento é feito pelo Stripe.

Cancelamento e direito de desistência

Você pode cancelar quando quiser, pela Conta. O acesso continua até o fim do período já pago.

Na União Europeia, quem compra pela internet tem 14 dias para desistir. [PLACEHOLDER: regra de desistência para conteúdo digital e reembolso, com o gestor]

Conversa Ilusófona: práticas com guia

As práticas da Conversa Ilusófona são conversas ao vivo, por vídeo, com um guia: a aula teste (25 minutos), a prática avulsa e os pacotes de 4, 8 ou 12 práticas (60 minutos cada). São aulas particulares isentas de IVA (art. 20.Uno.10º da Lei do IVA espanhola): o preço mostrado é o preço final.

Validade dos pacotes: 2 meses (4 práticas), 4 meses (8) e 6 meses (12). Cancelar ou remarcar uma prática com 24 horas ou mais de antecedência não custa nada: ela volta para o pacote. Com menos de 24 horas, ou se você não aparecer (o guia espera 15 minutos), a prática é descontada. Se o guia faltar ou cancelar, a prática volta para você.

Direito de desistência: você pode desistir da compra em até 14 dias, sem dar motivo, pelo botão “Desistir de uma compra” em Minhas práticas ou pelo e-mail abaixo. Se não usou nenhuma prática, devolvemos tudo. Se pediu para começar antes (a caixa marcada antes de pagar) e já usou alguma, devolvemos o valor proporcional das práticas não usadas; as práticas reservadas que ainda não aconteceram são canceladas. A aula teste não é reembolsável depois de realizada, mas é refeita se o problema for do guia. Depois dos 14 dias não há reembolso, e o saldo vale até o fim da validade do pacote. O reembolso volta para o mesmo cartão.

Turmas em grupo: a mesma prática de 60 minutos, com 2 a 4 pessoas e o mesmo guia. Preço final, isento de IVA (aula particular, art. 20.Uno.10º da Lei do IVA espanhola). A vaga avulsa custa €12 e os pacotes de turma custam €40 (4 práticas), €72 (8) e €96 (12), com a validade dos pacotes individuais; o pacote de turma não vale para prática individual. Um crédito de pacote individual vale uma vaga em turma, sem troco. Se 24 horas antes só uma pessoa tiver entrado, a turma vira prática individual para ela, sem custo extra; sem ninguém, a turma é fechada. Quando alguém sai, a turma continua. Na desistência, cada prática em turma conta €10. Na chamada, as pessoas da turma veem o nome e o e-mail umas das outras. As turmas não são gravadas.

Modelo de formulário de desistência (preencha e envie só se quiser desistir): “Para Mundo Ilusófono (Márlio Barcellos Pereira da Silva), Rúa Emilio González López 80, 8º E, 15011 A Coruña, Espanha, marliobps@gmail.com. Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de prestação do seguinte serviço: ____, comprado em ____. Nome: ____. Endereço: ____. Data: ____. Assinatura (só se for em papel).”

Bônus de boas-vindas e desconto de assinante

O preço das assinaturas Entender e Participar corresponde só ao acesso ao app e é o mesmo com ou sem o bônus. A Conversa Ilusófona é um serviço separado: aulas particulares ao vivo, 1 a 1, dadas por Márlio Barcellos.

Bônus de boas-vindas, só para os primeiros assinantes do Clube: crédito para 1 aula teste na Conversa Ilusófona (no Participar anual, 1 prática de 60 minutos), sem custo adicional, uma vez por pessoa. No Entender mensal, o crédito chega no segundo pagamento; nos outros planos, ao assinar. O crédito vale 60 dias, não pode ser trocado por dinheiro nem transferido, e se perde se a assinatura terminar ou for reembolsada antes de ser usado.

Desconto de assinante: quem tem o Participar ativo paga 10% a menos nos pacotes da Conversa Ilusófona. O desconto vale na compra feita enquanto a assinatura estiver ativa.

Inteligência artificial

A tutora de Falar é uma inteligência artificial e sempre aparece identificada assim. Ela pode errar: use as respostas como prática, não como verdade absoluta.

Não guardamos a sua voz. O áudio vira texto e é descartado; fica só a transcrição, que você pode apagar no Histórico de Falar. Há limites de uso por plano, e Falar pode ficar indisponível num dia de uso muito alto.

[PLACEHOLDER: texto jurídico revisado pelo gestor, inclusive a regra para menores de 18 e o RGPD]

Uso da conta

A conta é pessoal. Não compartilhe o acesso nem copie ou redistribua os vídeos e materiais. Nas lives e na conversa em grupo, trate todo mundo com respeito: variação entre países não é erro.

Conteúdo

Os vídeos, textos e materiais são do Mundo Ilusófono ou de quem os cedeu. Podemos acrescentar, mudar ou arquivar conteúdos com o tempo.

Menores de 18 anos

[PLACEHOLDER: decisão do Márlio sobre menores de 18 anos]

Lei aplicável

[PLACEHOLDER: lei e foro aplicáveis]